Pedir a um amigo para devolver o dinheiro, sem perder a amizade
Cobrar dinheiro de alguém de quem você gosta é um dos poucos gestos que ninguém aprende a fazer. Eis por que é difícil, e o que realmente funciona.
5 min de leitura
Ele está te devendo trinta e oito euros há seis semanas. Você pensa nisso toda vez que o vê, não diz nada, e de tanto não dizer nada, a quantia ganhou uma importância que não tinha no começo.
Não é uma questão de dinheiro. Trinta e oito euros não mudam a vida de ninguém. O problema é que cobrar coloca outra coisa em jogo: o receio de parecer mesquinho, o medo de criar um constrangimento e a sensação desagradável de transformar uma amizade numa relação entre credor e devedor. Ninguém aprende a fazer isso.
Eis o que funciona, e sobretudo o que se organiza antes, para nunca mais precisar pedir.
Por que é tão difícil
Três mecanismos se combinam, e vale a pena nomeá-los, porque explicam todos os maus reflexos.
O silêncio sai mais barato na hora. Não dizer nada evita um constrangimento imediato, ao preço de um incômodo difuso que dura semanas. A conta não fecha, mas a gente refaz esse cálculo sozinho todos os dias.
O tempo muda a natureza do pedido. Cobrar no dia seguinte é uma formalidade. Cobrar dois meses depois é uma censura, porque a pergunta passa a ser, implicitamente, «por que você não fez isso por conta própria?». É a espera que torna o pedido agressivo, não o pedido.
A outra pessoa muito provavelmente esqueceu. Esse é o ponto que todo mundo subestima. Na imensa maioria dos casos, não há nenhuma má vontade: a pessoa não lembra mais quanto era, não sabe se já foi acertado, e também não tem coragem de perguntar.
As quatro frases que funcionam
Elas têm três coisas em comum: dão um valor exato, dizem de onde ele vem e deixam uma saída.
O lembrete neutro, com o número. «A propósito, do fim de semana ficaram 38 € da sua parte. Mando meus dados bancários aqui para você já ter.» Um valor exato e um motivo bastam. Nem desculpas, nem justificativas, nem «me desculpa ter que te pedir isso»: pedir desculpas transforma uma dívida em favor, e deixa a situação mais constrangedora, não menos.
O resumo compartilhado. «Fiz as contas da viagem, estou mandando o detalhamento. Me digam se esqueci alguma coisa.» Essa é a mais eficaz de todas, porque não se dirige a ninguém em particular. Quem cobra é o documento, não você. E o convite a corrigir desarma a ideia de que você está impondo seus números.
A proposta de acerto cruzado. «Acho que a gente está mais ou menos quite desde o restaurante de março, sobrariam 12 € do seu lado. Fechamos?» Útil entre duas pessoas que estão sempre adiantando coisas uma para a outra. Transforma uma dívida numa conversa de acerto, o que é bem mais fácil de receber.
A cobrança depois de um primeiro lembrete. «Só relembrando os 38 €, me diz se é mais fácil parcelar ou deixar para o fim do mês.» Abrir espaço para um prazo ou um parcelamento é o que muda tudo. Acontece de a pessoa não pagar porque não pode, e de o silêncio ser vergonha, não esquecimento.
A hora certa
Há três, e só uma é realmente boa.
Na hora é a melhor. No fim da refeição, na saída da loja, na noite da volta. O gasto está fresco, todo mundo tem o valor na cabeça, e o pedido ainda é só uma informação.
Numa data combinada com antecedência é quase tão bom. Um «a gente acerta as contas domingo à noite» dito no começo de uma viagem torna o acerto esperado, portanto neutro. Ninguém é pego em falta, já que a data era conhecida.
Quando começa a te incomodar já é tarde, e ainda assim é o dia certo. Se você pensa nisso com frequência, o assunto já existe dentro da relação: calar não o faz desaparecer, apenas o instala. Uma frase curta hoje custa menos do que três meses de não dito.
O que você não deveria precisar fazer
Todas essas frases são remendos. Elas corrigem uma falha lá atrás: ninguém sabia quem devia quanto, inclusive você.
Uma conta registrada à medida que as coisas acontecem, visível para todos, elimina o próprio pedido. Não porque obrigue a pagar, mas porque tira da situação aquilo que a tornava desagradável: não há mais alguém que cobra e alguém que é cobrado, há um número que as duas pessoas veem.
É exatamente esse o papel do Kotisso. Cada um anota o que adiantou, na hora, em dez segundos. Cada um vê o próprio saldo sem precisar perguntar, e é esse o ponto que importa: o saldo não é uma cobrança, é um estado. E, no fim, o aplicativo propõe o caminho mais curto para voltar a zero, no pior dos casos uma transferência a menos do que o número de participantes.
A conta também pode ser exportada em planilha ou PDF, o que resolve o caso mais delicado: aquele em que é preciso mandar as contas para alguém que contesta. Um documento que detalha cada linha se discute; um valor dito de memória se defende.
Tudo o que diz respeito à conta é gratuito, e não é preciso conectar nenhuma conta bancária.
Perguntas frequentes
A partir de que valor vale a pena cobrar? A questão não é o valor, mas a frequência com que você pensa nele. Cinco euros em que você volta a pensar toda semana merecem uma frase; cinquenta euros que você realmente esqueceu não merecem nenhuma.
E se a pessoa continuar sem pagar? Depois de dois lembretes espaçados e uma proposta de parcelamento, considere a quantia perdida e pare de cobrar. Você escolhe então entre o dinheiro e a relação, e é melhor escolher conscientemente do que sofrer a consequência. A única decisão útil depois disso é não adiantar mais dinheiro para essa pessoa.
Vale a pena cobrar as pequenas quantias de um casal ou de uma república? Não são dívidas, são saldos que correm o tempo todo, e isso é normal. O que importa é acertá-los em data fixa, não cobrá-los um a um.
Como pedir sem dar a impressão de ficar contando? Contando com antecedência e para todo mundo, em vez de depois do fato e para uma pessoa só. Uma conta anunciada desde o início nunca é recebida como mesquinhez; o mesmo número apresentado três semanas depois, sim.