Een vriend vragen u terug te betalen, zonder de vriendschap te verliezen
Geld terugvragen van iemand van wie u houdt is een van de weinige dingen die niemand leert. Waarom het zo moeilijk is, en wat echt werkt.
5 min lezen
Hij staat al zes weken achtendertig euro bij u in het krijt. U denkt eraan elke keer dat u hem ziet, u zegt niets, en door al dat niets zeggen heeft het bedrag een gewicht gekregen dat het in het begin niet had.
Het gaat niet om het geld. Van achtendertig euro verandert niemands leven. Het is dat er bij terugvragen iets anders op het spel staat: de angst om kleinzielig over te komen, de vrees dat u het ongemakkelijk maakt, en het onaangename gevoel dat u een vriendschap verandert in een verhouding tussen schuldeiser en schuldenaar. Niemand leert hoe dat moet.
Dit is wat werkt, en vooral wat u vooraf regelt, zodat u het nooit meer hoeft te vragen.
Waarom het zo moeilijk is
Er spelen drie dingen door elkaar, en het helpt om ze bij naam te noemen, want ze verklaren alle verkeerde reflexen.
Zwijgen kost op dat moment minder. Niets zeggen voorkomt een ongemakkelijk moment nu, maar de prijs is een vaag ongemak dat weken doorloopt. Die rekening klopt niet, en toch maakt u hem elke dag opnieuw.
Tijd verandert de aard van de vraag. De dag erna iets terugvragen is een formaliteit. Twee maanden later is het een verwijt, want de vraag wordt stilzwijgend: waarom heb je het niet zelf gedaan? Het is het wachten dat de vraag agressief maakt, niet de vraag zelf.
De ander is het vrijwel zeker vergeten. Dat is het punt dat iedereen onderschat. In de overgrote meerderheid van de gevallen zit er geen enkele onwil achter: de persoon weet niet meer hoeveel, weet niet meer of het al geregeld was, en durft het ook niet te vragen.
De vier zinnen die werken
Ze hebben drie dingen gemeen: ze noemen een exact bedrag, ze zeggen waar het vandaan komt, en ze laten een uitweg open.
De neutrale herinnering, met het bedrag erbij. « Trouwens, voor dat weekend komt er 38 € op jouw naam. Ik zet mijn IBAN er hier even bij, dan heb je hem. » Een exact bedrag en een reden zijn genoeg. Geen excuses, geen uitleg, geen « sorry dat ik erover begin »: u verontschuldigen verandert iets waar u recht op heeft in een gunst, en maakt de situatie ongemakkelijker in plaats van minder.
Het gedeelde overzicht. « Ik heb de kosten van de reis op een rij gezet, ik stuur jullie het overzicht. Zeg het als ik iets ben vergeten. » Deze werkt van alle vier het best, omdat hij niemand persoonlijk aanspreekt. Het is het overzicht dat vraagt, niet u. En de uitnodiging om iets te corrigeren haalt de gedachte weg dat u uw eigen cijfers oplegt.
Het voorstel om te verrekenen. « Ik denk dat we ongeveer quitte staan sinds dat etentje in maart, er blijft 12 € van jouw kant over. Zullen we het afronden? » Handig tussen twee mensen die constant dingen voor elkaar voorschieten. Het verandert een schuld in een keer schoon schip maken, en dat komt veel gemakkelijker aan.
De tweede herinnering, na de eerste. « Ik kom nog even terug op die 38 €, zeg het als het makkelijker is in delen of later deze maand. » Dat u zelf uitstel of termijnen aanbiedt, is wat het verschil maakt. Soms betaalt iemand niet terug omdat het niet kan, en is het zwijgen schaamte in plaats van vergeetachtigheid.
Het juiste moment
Er zijn er drie, en maar één is echt goed.
Meteen is het beste. Aan het eind van het eten, bij het verlaten van de winkel, de avond dat u thuiskomt. De uitgave is nog vers, iedereen heeft het bedrag in zijn hoofd, en de vraag is nog niets meer dan informatie.
Op een datum die u vooraf hebt aangekondigd, werkt bijna net zo goed. « Zondagavond maken we de rekening op », gezegd aan het begin van een reis, maakt dat moment iets waar iedereen op rekent, en dus neutraal. Niemand wordt overvallen, want de datum was bekend.
Op het moment dat het aan u begint te vreten is het al laat, en toch is het de juiste dag. Als u er regelmatig aan denkt, bestaat het onderwerp al binnen de relatie: erover zwijgen doet het niet verdwijnen, het nestelt zich. Eén korte zin vandaag kost minder dan drie maanden onuitgesproken ergernis.
Wat u eigenlijk niet zou moeten hoeven doen
Al die zinnen zijn reparaties achteraf. Ze herstellen iets wat vooraf ontbrak: niemand wist wie wat verschuldigd was, u zelf ook niet.
Een overzicht dat u onderweg bijhoudt en dat iedereen kan zien, maakt de vraag zelf overbodig. Niet omdat het iemand dwingt te betalen, maar omdat het weghaalt wat de situatie vervelend maakte: er is niet langer iemand die vraagt en iemand aan wie gevraagd wordt, er is een bedrag dat beide mensen zien.
Dat is precies waar Kotisso voor is. Ieder noteert wat hij voorschiet, op het moment zelf, in tien seconden. Ieder ziet zijn eigen saldo zonder ernaar te hoeven vragen, en dat is wat telt: een saldo is geen verzoek, het is een stand van zaken. En aan het eind stelt de app de kortste weg voor om weer op nul te komen, met in het slechtste geval één overschrijving minder dan er deelnemers zijn.
Het overzicht gaat er ook uit als spreadsheet of pdf, en dat lost het lastigste geval op: dat waarin u de afrekening moet sturen naar iemand die het er niet mee eens is. Over een document dat elke regel uitsplitst, valt te praten; een bedrag dat u uit uw hoofd noemt, moet u verdedigen.
Alles wat met het overzicht te maken heeft is gratis, en er hoeft geen enkele bankrekening te worden gekoppeld.
Veelgestelde vragen
Vanaf welk bedrag moet u erom vragen? De vraag is niet het bedrag, maar hoe vaak u eraan denkt. Vijf euro waar u elke week weer aan denkt, verdient een zin; vijftig euro die u echt was vergeten, verdient er geen.
En als iemand nog steeds niet terugbetaalt? Na twee herinneringen met tijd ertussen en een voorstel om in delen te betalen, kunt u het bedrag als verloren beschouwen en stopt u met vragen. U kiest dan tussen het geld en de relatie, en het is beter die keuze bewust te maken dan hem te ondergaan. De enige nuttige beslissing daarna is: voor deze persoon schiet u niets meer voor.
Moet u kleine bedragen terugvragen binnen een relatie of een studentenhuis? Dat zijn geen schulden, dat zijn saldi die permanent doorlopen, en dat is normaal. Wat telt is dat u ze op vaste momenten opmaakt, niet dat u ze per stuk terugvraagt.
Hoe vraagt u het zonder de indruk te geven dat u alles bijhoudt? Door vooraf bij te houden en voor iedereen, in plaats van achteraf en voor één persoon. Een overzicht dat vanaf het begin is aangekondigd, komt nooit over als kleinzielig; hetzelfde bedrag dat drie weken later opduikt, wel.